Barcelona Harley Days

El domingo estuvimos en los Harley Davidson Days, el evento que la firma americana de motocicletas montaba este fin de semana en Barcelona. Todo un ejemplo de buena organización.

Harley Davidson es una marca que se hace querer no solo por sus motos, sino también por su manera de hacer las cosas. Más de uno debería aprender de Harley Davidson como se ha de tratar al cliente, al aficionado y al público.

Hoy no voy a hablar de su producto, pues de sobra es conocida la alta calidad, prestaciones y buen gusto estético de sus motocicletas. Y tampoco hablaré de la libertad y otros valores que han hecho famosa la marca.

(Click en la imagen para ampliar)

Quiero centrarme exclusivamente en la calidad del evento que fue un ejemplo a seguir y que debería enseñarse en los masters. Muchas grandes empresas que han empezado ganándose el favor y el cariño del público, con el paso de los años lo han ido dilapidando, haciéndose cada vez mas antipáticos y hasta ganando enemigos.

Unos ejemplos recientes de cómo ir a peor

·         Google, el buscador por excelencia que un día tuvo como lema 'no ser malo' y que nos regalaba sus productos ha acabado devorando al usuario-cliente que una vez le confió su corazón. 
Hoy Google es una maquina espía que vigila nuestras vidas y nos lee el email.

·         Facebook, en su camino por monetizar su plataforma nos bombardea con anuncios no solicitados, vende nuestra privacidad a terceros y nos impone quien ha de ser nuestro amigo.

·         Apple, el gigante de la electrónica crea productos ultraprotegidos, incompatibles con otros, hechos para durar poco y que cuando se estropean no se pueden arreglar para que tengamos que comprar uno nuevo.

El evento Harley Davidson: Como SI hacer las cosas.

Por más que busqué algún fallo, sencillamente no lo había. NOTA: 10 sobre 10.

·         No había que pagar entrada.

·         Nadie me pidió mis datos. Ningún dato.

·         Nadie me entregó un folleto.

·         No me hicieron ninguna encuesta.

·         Nadie me quería vender nada. (Se podía ir a los stands y comprar, pero nadie venía a ti a venderte)

·         El volumen de la música era moderado.

·         Los motores estaban apagados. (No era un festival de ruido, era un festival de motos.)

·         Se podía subir las motos. (En algunas)

·         Te hacían fotos en una moto, gratis.

·         Nunca me pidieron ni un solo euro, ni tuve que dar una dirección de email, ni mi código postal.

·         Y no estaba prohibido llevar tu propia comida.

Sencillamente genial !!!

Gracias Harley Davidson por hacerlo tan bien. Fue una experiencia increíble, y lo que decía el cartel promocional era 100% cierto, sin trucos ni trampas.

(Click en la imagen para ampliar)

Sin embargo, si el evento se hubiese organizado según enseñan en los MBA todo hubiera sido diferente. Hubiese sido más o menos así:


SI EL MISMO EVENTO ESTUVIERA ORGANIZADO POR 'OTROS':

·         La entrada costaría 'solo' 8 euros por persona.

·         Prohibido entrar con mochilas (es por su seguridad)

·         Prohibido introducir comida y bebida del exterior.

·         Prohibido hacer fotos y filmar.

·         Los asistentes deben rellenar un cuestionario con sus datos para hacer una estadística.

·         Los asistentes pueden llevarse una foto de recuerdo por 'solo' 12 euros

·         Se entregarán unos folletos publicitarios de los restaurantes y tiendas de la zona.

·         Se entregará un sombrero de cartón con publicidad para convertirles en un hombre anuncio.

·         Les pediremos su email para mantenerles informados de futuros eventos y promociones de su interés.

·         Quien quiera tomar una bebida deberá comprar un tiquet en un extremo del recinto e ir a buscar su bebida al otro extremo.

·         Cada 15 minutos sonará por megafonía la publicidad de una aseguradora.

·         Si alguien sale del recinto y quiere volver a entrar le estamparemos un sello en la mano

·         Usar el W.C. costaría 'solo' un euro

·         Reservado el derecho de admisión.

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Moraleja: aún se pueden hacer las cosas bien hechas. Desde aquí esperamos que cunda el ejemplo.

(c) La Calle Lipova 2012. Todas las fotos son propias.

El Modelo de Negocio de AMAZON (video)

Los siguientes vídeos explican en pocos minutos las claves del funcionamiento de Amazon, una de las empresas que cambiaron internet. Fueron los primeros en lograr vender on-line, a gran escala y con beneficios.

Hoy Amazon es la mayor tienda online y uno de los gigantes de internet, un coloso de la talla de Google o Facebook cuyo modelo de negocio es un caso de éxito de los que se estudian en las escuelas de negocio de todo el mundo.

Si no tienes tiempo para apuntarte a un MBA puedes ver los vídeos didácticos que te traemos.

El primero de los vídeos es mas básico y cuenta lo fundamental. El segundo ofrece mas detalles sobre la creación de Amazon, los primeros años de la empresa, y sobre su fundador Jeff Bezos.

Cada día están apareciendo clientes nuevos en la red. Sería de miopes no invertir en Internet.

Jeff Bezos, fundador de Amazon 

Video #1, Amazon en 3 minutos

Video #2, Los inicios de Amazon

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Mas información:

Facebook, el negocio de la Amistad (video)

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Y el premio es para...

Hoy no hay nadie en la oficina. Parece que fuese un día festivo y que por error he venido a trabajar. Pero hoy no es festivo porque si lo fuese lo sabría. ¿Donde están todos? me pregunto.

Al poco rato veo a una compañera y me explica que han ido a una entrega de premios.

        -Se están poniendo medallas los unos a los otros.

Últimamente se entregan gran cantidad de premios, parece una nueva moda. Supongo que dados los tiempos que corren hay que subir la moral del personal de alguna manera, y a demás hay que hacerlo gastando poco o nada. ¿Que mejor modo que hacerlo con un premio?

¿Cuál es la importancia de un trofeo o premio?

Ser campeón de algo reconforta mucho, por ejemplo quienes han ganado campeonatos u olimpiadas, exponen sus premios en casa, los enseñan a las visitas, se emocionan recordando el momento, y cuando sean ancianos les contarán a sus nietos como los ganaron.

La selección española de Futbol ganó el mundial de Sudáfica de 2010 (puedes ver el video mas arriba) y entró en la historia y en el olimpo de los campeones para siempre. Independientemente de los resultados futuros, el orgullo y la emoción de haber sido campeones perdurará por toda la eternidad.

Lo único malo de organizar unas olimpiadas, o un mundial de futbol es que sale caro y hoy en día no estamos para demasiados derroches. La alternativa económica a organizar una competición es una entrega de premios, sale mas barato.

En el Master nos contaron que si quieres darles algo a tus empleados para que se sientan mejor pero no quieres gastar mucho dinero, dales un premio. Puede ser en forma de medalla, de insignia, o de diploma. Lo importante es que quede por escrito para poderlo lucir de por vida.

Una vez, a unos compañeros y a mí nos dieron unas medallas por participaren un acto y nos dijeron una frase que me quedó marcada:

Ahora vuestro nombre y el nuestro están unidos para siempre.

Yo que nunca destaqué en deporte me llevé a casa una medalla y sin tener que competir!!! Guardo un buen recuerdo de aquel momento, y mi madre se sintió muy orgullosa de mí. Desde ese día sé que una entrega de premios en un acto social y emotivo, y no un acto competitivo.

¿Cuales son los 5 tipos de premios mas frecuentes?

1. Empleado del mes o del año.

De las películas americanas conocemos la costumbre de conceder el premio al empleado del mes, lo hacen tanto empresas grandes como pequeñas. Me viene a la mente esas hamburgueserías, o esos puestos de venta de coches usados de EEUU que exponen la foto de sus empleados colgada en la pared. Mejor camarero, mejor vendedor... es posible inventarse cualquier premio, y como darlo es gratis se pueden hacer varias categorías e incluso darlo mensualmente.

El premio al mejor empleado lo dan las empresas a sus propios trabajadores, lógicamente. Son premios para fomentar la competitividad entre empleados y tratar de que estos rindan más.

2. Premios 'de la academia'.

Pueden ser de cine, de literatura, de ciencias, de periodismo, o de cualquier disciplina. Los socios de la academia se reúnen y se dan premios entre ellos. Por ejemplo en el cine hay premio al mejor director, al mejor realizador, el mejor maquillador... etc.

Votan los miembros de la academia... generalmente a otros miembros de la academia. Los premiados del año anterior pueden entregar los premios actuales. Así todo queda en casa.

3. Premios de los medios de comunicación

Esta semana se daban los MTV movie awards ... son unos premios privados que una empresa le da a quien quiere, o a quien le conviene. La cadena MTV se inventa los premios MTV y nomina y premia a quien le interesa.

Premios de la música entregados por una cadena de radio, premios de periodismo entregados por un periódico... en estos casos lo que se premia es la amistad, son premios de amigo a amigo.

Como estos premios los otorga un medio de comunicación, son noticia en dicho medio y alcanzan una notable popularidad. A demás suelen presentarse en una gala con estrellas consagradas del mundo del espectáculo por lo que son a demás un acto social con celebrities, y por son ideales para lanza nuevas promesas del cine música o televisión.

4. Premios de una asociación o fundación.

Cada vez proliferan más los productos premiados por una unión de consumidores, fundación, o asociación. Muchos yogures, zumos o galletas reciben premios al mejor sabor. Por ejemplo, premio al mejor yogur por la asociación de catadores de yogur, premio al mejor zumo por la fundación pro salud y vida, o premio a la mejor galleta por la asociación española de padres y pediatras. Poco importa quien son estas asociaciones.

En mi opinión las marcas de yogur/zumo/galletas crean fundaciones para poder darse premios a si mismos. De este modo pueden presentar sus productos como premiados. Si nadie te da un premio, puedes crear una fundación y dártelo a ti mismo.

5. Premios donde es más importante el premiador que el premiado.

Algunos premios se otorgan para mayor gloria de quien lo da, sin ser tan relevante quién lo recibe. El premio Planeta de literatura lo da una editorial de libros para de ese modo poder publicar dicho libro con la etiqueta de 'Ganador del premio Planeta'.

En resumen, estas son las 4 ventajas de los premios.

· Dar un premio cuesta poco, pero luce mucho.

· Un premio es para toda la vida.

· Un premio es un vínculo entre premiador y premiado.

· Da un premio a un famoso y durante un día serás famoso como él.

El Equipo A: La suma es más que las partes

'El equipo A', fue un éxito televisivo de los '80 y una de las series que más ha calado en el recuerdo colectivo de varias generaciones. Hoy pondremos a este peculiar equipo como ejemplo de como debería ser un buen grupo de trabajo.

El equipo A -que en Latinoamérica se llamaron ‘Los Magníficos’ o ‘Brigada A’- estaba compuesto por cuatro ex-militares de élite que, tal y como se dice en la famosa intro de la serie, fueron encarcelados por un delito que no habían cometido, y que uniendo su talento no tardaron en fugarse.

Su éxito como serie de acción fue indiscutible, cosechó millones de fans por todo el mundo, se mantuvo en antena durante décadas y algunos canales aún lo reponen hoy en día.

Un buen equipo vale más que la suma de sus integrantes

Son pocas las series de televisión que han conseguido que todos sus personajes sean únicos, apreciados y reconocidos por el público. A diferencia de otros héroes solitarios o estrellas de acción, el 'Equipo A' era un auténtico grupo donde la unión de sus integrantes, todos ellos tan diferentes, era más que la suma de las individualidades.

No era un club de gente perfecta, ninguno era bueno en todo, y las discusiones y desacuerdos entre los personajes nunca faltaban en cada capítulo, pero lo que les unía era mayor que lo que les pudiera distanciar.

Para ellos era más importante el éxito de la misión que demostrar quien tenía razón.

El sueño de todo hombre de negocios -y de todo entrenador deportivo- es lograr que su equipo sea más que la suma de sus miembros por separado. Los objetivos de los gestores de equipos son, entre otros: (1) atraer el talento, (2) contar con genios de diferentes perfiles que se complementen, y (3) mantener la harmonía y la cohesión entre estos.

En el ‘Equipo A’ nunca había una única persona responsable del éxito, cada uno aportaba lo mejor de si mismo y por eso los fans y seguidores no tenían un único personaje favorito sino que todo el equipo ha pasado a la historia de la cultura popular.

¿Cómo eran los miembros del Equipo A?

"En 1972 cuatro de los mejores hombres del ejército americano fueron arrestados por un delito que no habían cometido" Pero ... ¿quienes eran estos cuatro hombres? Y sobre todo ¿Qué les hacía tan especiales?

1. John Smith, alias 'Hannibal' era el cerebro y líder del equipo.

Todo equipo necesita un líder, y un cerebro que planifique las acciones y que organice al resto. Un buen equipo sabe quién es su líder, lo respeta y confía en él. Los grandes equipos de futbol tienen a su entrenador como figura de referencia, admiran su experiencia y siguen sus instrucciones porque saben que todo lo que hace es pensando en el bien común. En el equipo A no había duda de quién era el líder.

Hannibal era un experto planificador de misiones peligrosas, capaz de reaccionar rápidamente bajo condiciones de presión. Era el líder de este equipo de competentes y a la vez singulares soldados. Bajo su mando se podía estar seguro de que se alcanzaría el éxito ante cualquier situación. Su frase más conocida era "Me encanta que los planes salgan bien", y su seña de identidad un puro en la boca.

Hannibal Siempre tenía un buen plan en su cabeza.

2. El Sargento M.A., era el tipo mas duro de los cuatro.

El actor ‘Mr. T’ interpretaba al famoso Sargento 'M.A.' Baracus, un fuerte e intimidante personaje al que le salieron muchos imitadores, aunque ninguno llegó a tener su carisma. Su mayor aportación al 'Equipo A' es la de ser un hábil mecánico capaz de construir o arreglar cualquier cosa. Sus señas de identidad en la serie eran su miedo a volar y sus cadenas y anillos de oro.

Todos los equipos requieren de un especialista capaz de cargar sobre sus espaldas con el trabajo mas duro y poder estar seguro de que no desfallecerá hasta que la tarea este completada o el problema resuelto.

Hoy en día los equipos que pretendan triunfar necesitan un experto en la materia que desempeñan. Ya sea un informático capaz de poner renovar nuestro portal, un abogado capaz de redactar los contratos perfectos, un ingeniero electrónico capaz de dar vida al nuevo gadget estrella de la compañía, o un experto en SEO que puede colocar nuestra página en un lugar destacado en la web aunque para ello tenga que estar dos días sin dormir … ejemplos hay miles. 

Siempre hace falta un M.A. Baracus en tu equipo... ¿Trabajo duro? ¡Dejadselo a él!

3 Fénix, el guaperas.

El teniente Templeton Peck, más conocido como Fénix, era un oficial de armamento que no perdía ninguna ocasión de ligar con las mujeres. Tenía un pico de oro y con su ingenio podía seducir a cualquier clienta y ganarse su confianza en caso de dificultades.

Fenix hablaba con todo el mundo, podía lograr convencer a cualquiera y conseguía lo que fuese de quien fuese. Interesa tener a tipos así en el equipo, que solucionan la situación mas enredada con una llamada de teléfono y un par de chistes. Los solucionadores de problemas son muy escasos y deben ser apreciados pues su aportación va más allá de resolver los enredos técnicos.

¿Como decir que no, si te miran con tiernos ojitos?

Las empresas cada vez  son más ‘sociales’ y las relaciones sociales tienen cada vez mas peso hoy en día. No puedes vender sin seducir, pero es que a demás, si te encuentras en dificultades es más fácil lograr una solución, o llegar a un acuerdo favorable con buenas maneras y educación. Fenix era el chico elegante, vestido con clase, que salía airoso de cualquier situación sin despeinarse.

4. Murdock, el loco.

El Capitán H.M. 'Loco Aullador' Murdock, era un piloto tan hábil como alocado. Este icónico personaje fue uno de los que tenía más seguidores.

Los genios son el motor de la humanidad, ellos pueden ver lo que los demás ni imaginamos, y pueden hacer cosas que nadie mas puede. Por desgracia para ellos en muchas ocasiones resultan ser incomprendidos ya que afrontan la vida de modo diferente a la mayoría. Pero gracias a que ellos hacen las cosas de modo diferente, se consiguen resultados diferentes, y es que si no fuera por los genios locos aún estaríamos viviendo en cuevas.

 ¡Gracias a todos los genios!

En resumen: 'Un buen equipo puede cazar a cualquier lobo solitario'

En resumen, si te estás planteando hacer algo grande necesitas un equipo que resulte ser más que la suma de genios individuales. Una persona por muy buena que sea en su área no puede llegar a todo, por eso los equipos ganan a los lobos solitarios.
Los equipos necesitan gente que haga diferentes cosas, que tome distintos roles y que aporte facetas complementarias. Solo así se logra el equilibrio necesario para tener éxito continuado y salir airoso de las dificultades que se puedan presentar.

pero ... ¿Cómo es un equipo equilibrado?

Un equipo equilibrado y compensado (o balanceado) necesita de Cerebros, Lideres, Generadores de ideas, Especialistas, gente Minuciosa, Donjuanes seductores, Conseguidores de recursos, Solucionadores de problemas, y de Genios un poco locos… la suma de equipos equilibrados produce resultados por encima del 80% del resto de equipos… y por encima del 100% de la gente solitaria.

Y tu, ¿vas por libre o juegas en equipo?

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Mejorar tu CV: La foto

Uno de los dilemas clásicos a la hora de redactar el Currículum Vitae es el de si incluir o no una foto.

¿Foto si o foto no?

Si te has preguntado alguna vez si poner o no foto en tu CV lo que sigue te interesará. La fotografía de un curriculum puede decir muchas cosas del candidato -o sea de ti mismo- a un reclutador o entrevistador desconocido.

‘La mujer del Cesar, a demás de serlo ha de parecerlo’

Una imagen vale más que mil palabras

De una imagen se dice que vale más que mil palabras: una fotografía puede reflejar aspectos de la persona retratada y, en la mayoría de ocasiones, los profesionales encargados de seleccionar personal suelen tener estudios de psicología, por lo que dicha fotografía les puede contar aún mas cosas que a la mayoría de los demás, incluso antes de leer una sola línea del currículum.

Si debemos cuidar al máximo este elemento del CV es porque será el primer lugar donde se posen los ojos de quién lo deba valorar. Desde la foto comenzamos a enviar señales al reclutador y el mensaje global que queremos transmitir es el de ¡Yo soy a quién buscas!

Aunque no conozcas al entrevistador sí que debes preocuparte de conocer el tipo de trabajo al que optas, el tipo de empresa solicitante, el sector al que se dedica ésta, y el grado de responsabilidad que exigirá el puesto.

Los tipos de trabajo se pueden analizar en función de varios factores:

·         Lugar de trabajo: de cara al público, en oficina cerrada, en taller o fábrica, etc.

·         Tipo de empresa: Si es una multinacional o gran empresa, mediana empresa, empresa pequeña de ámbito local, o si se trata de una empresa familiar.

·         Sector al que se dedica: Alimentación, restauración, ocio, turismo, publicidad, marketing,  salud, educación o cultura, electrónica, … cada sector tiene sus reglas de juego y sus códigos. Conocerlos es siempre una ventaja.  

·         Grado de responsabilidad que exige el puesto: Moderada, media, o alta, con especial atención si requiere la gestión de personal (equipos de personas) o del dinero de la empresa.

La fotografía se valora más para empleos donde tengamos que estar de cara al público pues las empresas necesitan cuidar su imagen de cara a los clientes. También es importante para puestos de responsabilidad pues la persona que opta a ellos, a demás de ser confiable debe parecerlo.

Por el contrario, la fotografía es menos relevante (no por ello irrelevante) en puestos donde no se tiene contacto directo con el cliente, como puedan ser la atención telefónica, almacenes y fábricas, oficinas cerradas al público, y también perfiles técnicos o de investigación por ejemplo en laboratorio, pues para estos dos últimos lo que fundamentalmente se aprecia son sus capacidades técnicas. Tampoco para puestos de poca o ninguna cualificación ni responsabilidad y con salarios bajos se suele tener muy en cuenta, pero supongo que si estás leyendo esto … no aspiras a un puesto de perfil bajo. ¿Verdad?.

La cara es el espejo del alma

Hemos dicho que una fotografía puede decir muchas cosas de la persona retratada, pero una no-fotografía también puede decir cosas. La primera pregunta que surge al ver un CV sin foto es ¿Por qué la persona no ha puesto una foto? ¿Tiene algo que ocultar? ¿Será una persona que no tiene confianza en si misma? Si no tiene confianza en si misma, ¿Cómo se comportará en el trabajo?

Piensa en internet y las redes sociales

Todos sabemos que los perfiles con foto tienen más visitas que los que no la incluyen. Los anuncios sin foto son ignorados por la mayoría de los posibles interesados.  Por ejemplo, si estás buscando un hotel vía internet, cuales te llaman primero la atención ¿los que tienen foto o los que no?

Por lo general primero nos miramos los perfiles con foto, y después el resto, por lo que si quieres que tu CV destaque sobre la montaña de CVs que puede haber recibido una determinada oferta no lo dudes, por tu mejor cara e incluye una fotografía en la esquina superior derecha de la primera hoja !

Un CV con fotografía puede mostrar un candidato centrado en el puesto al que aspira, que tiene confianza en si mismo y que no tiene nada que ocultar. Por algo se dice que la cara es el espejo del alma.

Dale mensajes positivos al reclutador

La fotografía del CV dará pistas al entrevistador sobre la edad y le permitirá saber el género (si es hombre o mujer) sin necesidad de pararse a leer los datos del posible futuro empleado. También por la ropa, el pelo, y otros signos como pendientes o collares se podrá determinar cómo la persona ha decidido presentar su imagen.  

Tanto para hombres como para mujeres existe un código en el vestir para la mayoría de puestos de trabajo que debemos tener en cuenta. Si nos presentamos vestidos de modo apropiado, crearemos un primer punto de empatía con el entrevistador que puede hacer el resto del proceso mas fluido.

Empatiza con el puesto de trabajo

Con cada vez menos puestos disponibles y cada vez mas candidatos que envían su CV por los diferentes canales que permiten las nuevas tecnologías, empatizar con el entrevistador debería ser una de tus prioridades si te encuentras en procesos de selección.  O mejor que empatizar con el entrevistador se debería pensar en empatizar con el puesto de trabajo ofertado.

Las empresas hoy en día ponen una oferta de trabajo en un portal de internet y reciben cientos de candidaturas en pocos días. De éstas el reclutador descartará el 90% de un vistazo por no cuadrar con lo que se pide. Hay muchas personas que se apuntan ‘a todo’ por si acaso  y tienes que destacar entre ellas para no entrar en el primer descarte. Y en este primer momento la imagen puede ser una herramienta poderosa.

Un truco para encontrar la indumentaria adecuada para la fotografía

¿Quieres saber cómo vestir para un determinado puesto? ¿Incluso para la entrevista? Si no tienes experiencia en un sector y no lo conoces desde dentro puedes ayudarte usando la búsqueda de imágenes en internet. Pero ojo! Hazlo con cabeza; Analiza bien los resultados de la búsqueda y el puesto al que optas para conseguir vestir para la ocasión.

Herramientas de búsqueda que yo uso:

·         Istockphoto

·         Shutterstock

·         Google imágenes

Si aun no lo tienes claro

Si aún no tienes claro el incluir la foto en tu CV, también existen argumentos para no hacerlo.

Con la globalización hay quienes consideran que la fotografía puede ser un motivo de discriminación por razones de origen, raza o incluso sexo y apuestan por un modelo de CV’s sin fotografía.

En USA o Francia por poner el ejemplo de dos países con gan porcentaje de población de diferentes orígenes y grupos étnicos, el estándar es no poner foto, e incluso se permite no poner el nombre del candidato en su hoja de vida, para evitar sospechas de discriminación.

Reglas básicas a tener en cuenta

1.      Lo primero que has tener bien claro es el puesto al que aspiras, y saber el aspecto que tiene y cómo viste la gente que desempeña dicha profesión.

2.      El objetivo de tu CV es conseguir la entrevista personal y, tras ésta, el empleo al que aspiras.  

3.      Tu aspecto debe concordar con lo que se espera de ti en el trabajo. Meterte en el papel al que aspiras es un trabajo diario, sea que tengas o no entrevistas pendientes. Tu imagen es parte de quien eres y de como los demás te ven, y  debes preocuparte de que te vean como el candidato idóneo.

4.      El CV con foto es más llamativo que el CV sin foto. El reclutador te recordará más fácilmente si puede asociar tu perfil profesional y la sensación que le ha producido leerlo, con una cara.

5.      Las empresas reciben cientos de currículums por cada oferta que publican. Con una imagen adecuada puedes mandar un buen mensaje al subconsciente del entrevistador. Las personas nos movemos muchas veces por sensaciones y buscar un empleado al que confiarle una responsabilidad laboral se basa mucho en las impresionas que produzca la persona interesada. Puesto que no se puede conocer a alguien en unos pocos segundos, la primera impresión que se ofrece desde un CV cuenta mucho.

6.      Si estás convencido de que la foto te restará puntos no la incluyas, pero en la entrevista personal no podrás ser anónimo.

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